Thank you page (сенкью пейдж) — что это и как реализовать
Thank you page или сенкью пейдж (страница благодарности) — это страница, на которую посетитель сайта попадает после совершения целевого действия. Как правило, это заполнения формы заказа или совершение другого алгоритма заказа товара или регистрации. То есть часто используется в интернет магазинах или одностраничниках (лендинг пейдж). Но, естественно, thank you page могут использоваться и в других случаях.
Зачем это нужно?
Этот механизм имеет три плюса:
Повышение лояльности посетителей/ покупателей. Человек сделал заказ — интернет магазин его благодарит. По сути — это стандарты продаж. Контакт с покупателем завершается на позитивной ноте.
Пользователю сообщается, что будет происходить дальше. Одно из главных правил интернет продаж — покупатели не хотят много думать. Все должно быть понятно сразу. Пользователь, например, заполнил форму заказа (свое имя и телефон), нажал на кнопку отправить. Он дальше не должен думать, получилось или нет, что делать дальше. Открывается thank you page, в которой сообщается об успешной отправки данных и что требуется от пользователя.
Также пользователю можно сообщить контакты, если тот изъявит желание связаться с магазином самостоятельно.
Ну и в третьих — страница благодарности может стать одним из способов отслеживания конверсии. То есть мы можем с помощью различных метрик отслеживать, сколько пользователей попадало на нашу thank you page. На которую можно попасть только после совершения целевого действия. То есть, по сути, каждое открытие thank you page означает заказ.
Как сделать thank you page
Способов предостаточно. Приведем один из простейших в CMS WordPress:
Во-первых, создадим нашу страницу. Заполняем ее теми данными, которые хотим, чтобы пользователь видел после совершения заказа или регистрации. Это слова благодарности, описание того, что будет дальше. Контакты и ссылки на полезные страницы и т.д. и т.п. Какого-то общепринятого шаблона тут нет.
Дальше нам потребуется плагин Contact Form 7. Он позволяет создавать контактные формы. Отображает строки ввода имени, email, номера телефона и т.д.
Contact Form 7 можно использовать как на обычной странице, так и на различных конструкторах. Например, Elementor, куда формы этого плагина очень просто интегрируются. Поэтому перенаправление на thank you page в нашем примере рассматривается как для таких конструкторов как Elementor, так и для обычных страниц.
И в третьих, нам потребуется плагин Redirection for Contact Form 7. Он добавляет функционал для Contact Form 7, а именно возможность перенаправления. После его установки в настройках Contact Form 7 появляется дополнительный пункт «Настройки перенаправления»:
Настройка перенаправления
После создания необходимой страницы, куда будет перенаправлен пользователь и установки указанных выше плагинов, дело за малым:
Создаем нужную контактную форму в плагине Contact Form 7 (это отдельная тема). А дальше переходим во вкладку «Настройки перенаправления» (появляется после установки плагина Redirection for Contact Form 7). Находим пункт, в котором указываем нужную для перенаправления страницу:
Страница может быть как на самом сайте, так и на стороннем. Все, нажимаем кнопку сохранить. И дальше тестируем что у нас вышло.
И еще один момент. Сам плагин Contact Form 7 показывает всплывающие сообщения, например, об успешности отправки данных. Так как мы создаем страницу благодарности, такое сообщение имеет смысл удалить. Для этого во вкладке «Уведомления при отправке формы» находим нужную строчку и просто удаляем все то, что там есть.